Некоторые потребители газа платили за газ бывшему поставщику после того, как их автоматически перевели в государственную компанию, однако эту переплату им никто не вернул.
В пресс-службе Нафтогаза объяснили куда нужно обращаться, чтобы получить обратно свои деньги
Средства от бывших поставщиков не передаются
В Нафтогазе объяснили, что средства от бывшего поставщика к новому автоматически не перечисляются, потому что для этого нет механизма.
Все, кто столкнулся с проблемой перечисления денег к бывшим поставщикам, советуют обратиться в снабженческую компанию, куда были отправлены деньги, с соответствующим заявлением. Бывший поставщик не имеет права отказать в возвращении переплат, это предусмотрено законодательством Украины.
Что нужно сделать для возврата средств
1. обратиться лично в предыдущую газоснабжающую компанию и написать заявление на возврат переплаты;
2. предыдущая газоснабжающая компания в течение 5 рабочих дней должна дать ответ и вернуть переплату;
Только клиент имеет право забрать свою переплату у предыдущего поставщика газа. Действующего механизма перевода средств или взаиморасчетов между поставщиками, к сожалению, не существует.
В случае игнорирования предыдущим поставщиком письменного требования по возврату переплат потребителю, последний имеет право на получение компенсации в размерах и порядке установленных Минимальными стандартами и требованиями к качеству обслуживания потребителей и поставки природного газа, утвержденных постановлением НКРЭКУ от 21.09.2017 года № 1156.
