Cómo engañar a un medidor DTEK o ¿Es posible ganar una demanda contra un oligarca?

Y esto no lo hace un consumidor indisciplinado, sino toda una empresa proveedora. Y el tribunal, en nombre de Ucrania y sobre la base de la ley, bendice este engaño.

¿A dónde acudir para quejarse ante una persona a la que se le han endeudado cien mil jrivnias si simplemente no tiene esa cantidad de dinero? Por no hablar del sentimiento de total injusticia que le dio el Estado durante la guerra.

A continuación se muestra la historia de la lucha de un hombre pequeño contra una gran empresa.

Adquisiciones de una nueva manera

El 1 de enero de 2019 comenzó en Ucrania una nueva era de relaciones entre las compañías eléctricas y sus suscriptores: el suministro de electricidad se dividió en dos procesos: distribución y... nuevamente, suministro. La distribución se encargó a los llamados operadores de sistemas de distribución (DSO): son las mismas compañías eléctricas regionales que antes, pero las llamadas compañías de suministro de energía (ES) comenzaron a abordar "el suministro de una manera nueva". Es cierto que no suministran electricidad en el sentido literal de la palabra (como lo hacían antes los oblenergos), la compran formalmente en el mercado y la venden formalmente a los suscriptores, pero en realidad solo recaudan dinero por la electricidad.

Al mismo tiempo, la mayor parte va a parar a los operadores de sistemas de distribución; por ejemplo, en la región de Kiev, DTEK Kyiv Regional Electric Grids recibió el 81% del importe del pago en enero de este año. (Bueno, ¡una comisión del 19% para las empresas de servicios eléctricos es muy buena!) Al mismo tiempo, las empresas de suministro de energía no controlan ni toman lecturas de los medidores, no imprimen ni envían recibos, el suscriptor debe hacerlo él mismo: tomar y transmitir el lecturas de su medidor. Si de repente no hizo esto, entonces el indicador se determina mediante un "cálculo", que se analizará en detalle a continuación.

Vale la pena señalar que, por ejemplo, en los EE. UU., un cable llega a una casa o apartamento, pero hasta tres empresas pueden suministrar electricidad en diferentes condiciones y compiten por el abonado. ¿Por qué no tenemos esto? La respuesta es sencilla: no existe un mercado minorista de electricidad en Ucrania. Aunque hay muchas empresas proveedoras, debido al precio regulado (fijo), no se puede hablar de competencia. Es posible redactar y aprobar las Reglas para el mercado minorista de electricidad (que la Comisión Nacional, que lleva a cabo la regulación estatal en los campos de la energía y los servicios públicos, copió de la UE), pero esto no crea automáticamente un mercado.

¿Por qué NEURC, a través de toda una serie de regulaciones, creó un instituto de empresas de suministro de energía, muy similar, francamente, a una "junta"?

Está claro que cuando las compañías eléctricas regionales ordinarias se convirtieron en OSR, transfirieron a todos sus suscriptores a la CE. Esta transferencia se realizó de manera silenciosa y sin ceremonias innecesarias: los nuevos proveedores publicaron un acuerdo estándar en sus sitios web y afirmaron que se trata de un acuerdo de adhesión, es decir, que no se puede abandonar y tampoco se pueden realizar cambios. Lo único que puedes hacer es contratar un proveedor de otra zona, pero ¿qué sentido tiene? El precio es el mismo para todos, en ese momento: 0,90/1,68 UAH. Entonces, todas las abuelas rurales y abuelos de la ciudad, después de leer el acuerdo en sus computadoras y teléfonos inteligentes, se unieron unánimemente y "pasaron" de un señor a otro. Como siervos.

Todo estaría bien, pero el truco es diferente: sería lógico registrar las lecturas del contador a partir del 1 de enero de 2019. Sin embargo, para las empresas proveedoras esto habría sido un problema innecesario y no lo hicieron (aparentemente tenían otras razones), y en cuanto a los suscriptores, entonces, por supuesto, nadie podía siquiera pensar en ello. Pero en vano. Con el tiempo, resultó que algunos de ellos tenían enormes deudas con nuevos proveedores. ¿De dónde vienen ellos?

Cómo funcionan los medidores DTEK

El suscriptor A (apellido oculto, pero el caso es real), al llegar a una casa rural en invierno, encontró en la puerta un trozo de papel (ver complemento 1): el lomo de una orden de apagado y cortó los cables eléctricos. La deuda estaba indicada en la matriz: 96.084 UAH y la fecha: 22/01/2020. Huelga decir que no recibió ninguna advertencia sobre la deuda o sobre un posible cierre, aunque así lo prevén las normas del mercado minorista de electricidad establecidas por NEURC. El abonado provocó un escándalo y se restableció el suministro eléctrico, pero la deuda no desapareció, es más, ¡creció!

En el recibo de pago del 31 de enero de 2020 (ver complemento 2) se indicaba una deuda de 102 427 grivnas; a los pocos días (¡sin cables!) milagrosamente “se acumularon” otras 6 mil grivnas. Sin embargo, no todo son milagros; en la captura de pantalla del sitio web del proveedor PrJSC Kyivoblenergo (ver complemento 3) se destacó que en enero del año 2019 anterior el abonado A consumió 19 mil kWh, en febrero, 18 mil kW. -h, y en marzo, más de 7 mil kWh. Esto contradice directamente las leyes de la física conocidas en la escuela: el medidor simplemente no puede aumentar tales indicadores incluso con un consumo máximo las 24 horas.

El suscriptor A se puso en contacto con DTEK Kyiv Regional Electric Grids para comprobar el contador, tal vez estaba defectuoso, pero resultó estar funcionando. Luego, el suscriptor escribió una declaración a DTEK solicitando cancelar estos fantásticos indicadores y acordó pagar el resto. La solicitud fue examinada por una comisión especial formada por representantes de NEURC, la Supervisión Estatal de Energía y otros especialistas. El día de la reunión, los indicadores de consumo de electricidad en el sitio web de la "Compañía Regional de Suministro de Energía de Kiev" (KOEC) desaparecieron, y la comisión registró en sus actas (ver add. 4) indicadores bastante "decentes": para enero - 536 kWh, para febrero - 425 kWh, pero para marzo - ¡unos "indecentes" 51.904 kWh! Una comisión muy respetada y altamente calificada decidió que todo estaba correcto. En otras palabras, el contador puede contar, si no 19 mil, entonces 51,9 mil.

Prendido por las circunstancias “a un poste eléctrico”, el suscriptor A decidió celebrar un acuerdo de reestructuración de la deuda, tal como recomendaba la comisión DTEK, y al mismo tiempo resolver la cuestión del importe de la deuda. ¿Por qué? Porque tenía miedo de que lo “aislaran” y confiaba en la palabra de la empresa. Presentó a la Compañía Regional de Suministro de Energía de Kiev la correspondiente solicitud de reestructuración por un período de 60 meses (que se proponía en el formulario de acuerdo de la KOEC) y, a petición de la KOEC, también presentó un certificado de ingresos. Pero la empresa lo pensó y... se negó. El suscriptor presentó una segunda solicitud, por 36 meses. La empresa lo pensó y... volvió a negarse. Cuando el suscriptor presentó una tercera solicitud, el representante de la empresa respondió: "Kiev ha acordado siete meses para usted". Y ella insinuó directamente a los cortadores de alambre. Aunque el pago mensual excedía siete veces (!) la pensión del abonado, él... firmó el acuerdo, pero al día siguiente acudió a los tribunales. En la demanda pidió al tribunal que cancelara la parte claramente ilegal de la deuda y fijara un plazo viable para la reestructuración.

¿Cómo funciona el tribunal de distrito de Kiev-Svyatoshinsky?

La fe del suscriptor A, inexperto en litigios, en las leyes de la física, el sentido común y la justicia elemental resultó, como demostraron los acontecimientos, ingenua. El Tribunal de Distrito de Kiev-Svyatoshinsky, representado por su presidenta Tatiana Dubas, después de largas sesiones, tomó una decisión “lógica”: si el suscriptor A firmó un acuerdo de reestructuración, significa que reconoció el monto de la deuda. Punto. ¡Y de esto se deduce que el contador todavía puede generar 51,9 mil kWh al mes!

Desesperado, el suscriptor A se dirigió al mismo tribunal de distrito de Kiev-Svyatoshinsky con una demanda para rescindir este desafortunado contrato. Y hubo una serie de razones para esto, previstas por el Código Civil de Ucrania: la falta de libre expresión de la voluntad de las partes, el incumplimiento por parte del acuerdo de los requisitos de razonabilidad y equidad, la presencia de presión, es decir , la amenaza de un corte de energía. La jueza Natalya Pinkevich tomó una decisión que vale la pena citar: "La libertad de contrato también se manifiesta en la oportunidad que se brinda a las partes de determinar los términos de dicho acuerdo" y "La referencia del demandante al hecho de que él mismo celebró el acuerdo de reestructuración". bajo coerción y presión mediante amenazas de corte de energía... el tribunal no toma en cuenta”. ¿Podría el juez Pinkevich haber decidido el caso en contra de la decisión anterior del presidente de este mismo tribunal? Ésa es la cuestión.

Mientras tanto, la Compañía Regional de Suministro de Energía de Kiev no se quedó de brazos cruzados. Mientras el primer caso se prolongaba en el Tribunal de Distrito de Kiev-Svyatoshinsky, KOEC preparó una demanda de cobro de deudas del suscriptor A y la presentó en el lugar de registro del suscriptor A, ante el Tribunal Svyatoshinsky de Kiev. Al mismo tiempo, la directora de la empresa, Svetlana Sokhatyuk, al firmar el escrito de demanda, pidió al tribunal que considerara el caso "sin llamar a las partes", es decir, a escondidas, para que el suscriptor A no se enterara de esto. afirmar. Y luego, he aquí, el servicio ejecutivo simplemente arrestará y venderá su automóvil o apartamento y le devolverá la deuda en disputa. Afortunadamente para el suscriptor A, el tribunal decidió considerar el caso según el procedimiento habitual, y cuando supo que al mismo tiempo se estaba llevando a cabo otro juicio por este caso, suspendió la audiencia hasta que terminó.

Cómo calcula DTEK las deudas

Cuando la primera batalla judicial llegó al Tribunal de Apelaciones de Kiev, quedó clara una circunstancia a la que nadie había prestado atención antes. En el protocolo de la comisión DTEK en la página 3 (ver complemento 4) está escrito en blanco y negro: “El 27 de octubre de 2018, un representante de la Compañía (PJSC Kyivoblenergo - A.S.) registró una exhibición de 32.000, en diciembre El 10 de enero de 2018, un representante de la Compañía registró una exhibición de 42,253”. Y además: “A partir del 31/12/2018, el consumidor no proporcionó el indicador real del dispositivo dosificador, por lo que la determinación del indicador final 14052 al 31/12/2018 se realizó de acuerdo con lo dispuesto en PRREE y KKO”. ¿Sientes la lógica del pensamiento de DTEK? El medidor mostró primero 32 mil, luego 42 mil y luego... 14 mil kWh. Sin embargo, esta “lógica” no suscitó dudas entre el jurado formado por Yashchuk T.I., Malakhai L.D. y Nemirovskaya O.V., y decidió que la deuda se había acumulado correctamente. Bueno, las secuencias absurdas son lógicas sólo en un caso: cuando el propio tribunal se encuentra en un estado de absurdo.

¿Qué son esas mágicas abreviaturas PRREE y KKO, ante las cuales se inclinaban las togas de los venerables jueces? Se trata de las Reglas del Mercado Minorista de Electricidad y el Código de Medición de Electricidad Comercial, que establecen el método de cálculo para determinar el indicador del medidor. ¿Cómo? Al igual que en la escuela, toman la diferencia entre dos indicadores realmente establecidos, los dividen por el número de días entre ellos y así determinan el consumo medio diario de electricidad. Luego, a partir de él se determina el indicador para la fecha deseada. Si realiza estos sencillos cálculos con los indicadores al 27 de octubre y 10 de diciembre de 2018, resulta que al 31 de diciembre de 2018 (es decir, al 1 de enero de 2019), la lectura del medidor fue de 47.146 kWh. En consecuencia, las reclamaciones de DTEK y KOEC fueron exageradas en 47.146 - 14.052 = 33.094 kWh, y si son en dinero (1,68 grivnas cada uno), entonces son 55.597,92 grivnas. Resulta que DTEK puede ser engañado por el medidor y el tribunal confirmará la legalidad de este engaño.

¿Es posible ganar el juicio contra Akhmetov?

El mayor problema de los viejos oblenergos era que, por ley, no podían cobrar deudas por más de tres años. Además, tenían que cargar con varias deudas incobrables: quiebras, empresas liquidadas y otras. Pero si los transfieres en masa a nuevas empresas "proveedoras" como KOEC, que no registran ni los términos ni el origen de las deudas, sino sólo su tamaño, entonces puedes distribuirlos "entre ti y otros" como quieras. ¡La computadora está a mano! Ahora queda claro por qué las empresas proveedoras no estaban ansiosas por registrar las lecturas de los medidores a partir del 1 de enero de 2019. Por supuesto, la gran mayoría de los suscriptores monitorean meticulosamente las lecturas, pero la terrible guerra ruso-ucraniana arrancó a millones de personas de sus hogares y metros, por lo que después de su regreso (¡Dios mío!) a casa, el incidente con el abonado A en lugar de ser exótico puede convertirse en algo cotidiano. Porque todo el sistema ucraniano de relaciones entre consumidores y proveedores, ya sea el suministro de electricidad, los servicios públicos o los procedimientos judiciales, se basa en el "principio moderno de Al Capone": a la gente se le puede robar sin armas, con sólo una " palabra amable”. Suspensión del caso en apelaciones interminables.