Un residente de Kiev habló sobre su experiencia trabajando con la empresa de reparación y construcción Alex House.
La renovación siempre ha sido una tarea difícil. Especialmente durante la guerra, cuando los ucranianos intentan ahorrar cada centavo y todavía se atreven a dar un paso tan importante como la renovación de su casa.
Por lo tanto, a la hora de elegir un contratista o una empresa constructora, las personas se basan no solo en los precios, sino también en las páginas de las redes sociales y en las reseñas de clientes que ya han utilizado los servicios de una empresa en particular.
Esta era también la esperanza de Roman, residente de Kiev, que decidió recurrir a los servicios de la empresa de reparación y construcción Alex House y revocar las paredes de una casa adosada. Después de todo, a juzgar por su página de Instagram , se posicionaron como verdaderos maestros en su oficio.
“Ya me he ocupado de esto con contratistas individuales: hicieron todo perfectamente, pero cuando llegó el momento de enlucir las paredes, quería dejar el asunto en buenas manos y no preocuparme por ello y simplemente confiar en los profesionales. Los precios de la empresa de reparación y construcción Alex House resultaron ser un poco más caros de lo que me ofrecieron en el mercado, pero creo que si este es el caso, seguramente serán verdaderos profesionales y yo simplemente me relajaré. Entonces ni siquiera me di cuenta de lo equivocado que estaba…” dice Roman.
Según el propietario, lo único que hace rápidamente la empresa de reparación y construcción Alex House es emitir facturas y cobrar dinero. Con todo lo demás empiezan los problemas.
“Cuando recién empezamos a cooperar, rápidamente cancelaron mis facturas y rápidamente aceptaron el dinero, prometiendo que los trabajos de reparación comenzarían mañana. Pero eso no es lo que pasó en absoluto. En los días siguientes, el capataz de la empresa de reparación y construcción Alex House acaba de entregar el yeso en el lugar y comenzó a alimentarlo con promesas. Durante una semana esperé que las obras de renovación ya estuvieran en marcha, pero luego descubrí que ningún constructor había puesto un pie en la casa. Sólo después del escándalo, en el que tuve que gastar mis nervios, comenzó algún movimiento. Sucedió que más tarde el promotor decidió reparar el sistema de suministro de agua y apagó las máquinas, por lo que perdimos otra semana”, recuerda Román.
Pero ni siquiera entonces, según el cliente, comenzaron los trabajos de reparación. La empresa de reparación y construcción Alex House sólo prometió empezar a trabajar en cualquier momento.
“Para entenderlo, firmamos el contrato el 14 de noviembre. Y el equipo empezó a trabajar recién el 14 de diciembre. No pudieron entregar el objeto hasta el 22 de diciembre. Sí, perdimos otro día por problemas con el agua, pero durante dos semanas estuve desperdiciando mis nervios, peleándome y tratando de averiguar si la empresa de reparación y construcción Alex House iba a hacer algo”, recuerda Roman.
Según el cliente, cuando el equipo de la empresa de reparación y construcción Alex House comenzó a trabajar, surgieron problemas allí. A Roman le aseguraron que el yeso comprado ya no era suficiente y para completar la obra se necesitaban nada menos que 60 bolsas de yeso.
“Sucedió que el fontanero compró un metro más de tubería, el electricista, diez. Es decir, los costes adicionales fueron bastante aceptables. Al mismo tiempo, la empresa de reparación y construcción Alex House calculó mal 60 bolsas de yeso que costaban más de 20.000 jrivnia. Bueno, tuve que comprar más”, Roman levanta las manos.
El marido ya intuyó que la factura final lo sorprendería, pero ni siquiera pensó en cuánto.
“Una vez finalizados los trabajos, resultó que la factura de la empresa de reparación y construcción Alex House había aumentado en un total de 70 mil jrivnia. Es decir, en la etapa inicial me presentaron una factura por 154 mil jrivnia, y cuando llegó el momento de pagar, la factura pasó a ser de 219 mil jrivnia, teniendo en cuenta el yeso adicional comprado. Estaba dispuesto a afrontar gastos adicionales, pero 70 mil más...” se queja Román.
Sin embargo, el hombre decidió ajustar cuentas y separarse de los reparadores, pero no tener que volver a tratar con ellos nunca más.
“Nunca hubiera pensado que una empresa que presume de calidad, plazos y profesionalidad me pondría tantos nervios de punta y me sacaría tanto dinero. Por supuesto, esto es muy desagradable. Ahora sabré con seguridad que las personas que se hacen llamar profesionales honestos no siempre lo son. Antes de esto, las reparaciones las hacían contratistas independientes y nadie tenía situaciones similares. Con mucho gusto los recomendaría a otros. Pero con la empresa de reparación y construcción Alex House, la historia habla por sí sola. Por supuesto, nunca volvería a tener nada que ver con ellos”, resume Roman su historia.
El propietario notó que el equipo de reparación resultó ser gente muy amable que hizo todo lo posible para hacer todo de manera rápida y eficiente.
