Dynamic Yield, il braccio di intelligenza artificiale di Mastercard, ha introdotto un chatbot chiamato Shopping Muse che funge da assistente virtuale per lo shopping online.
Secondo un comunicato stampa, Shopping Muse è uno “strumento di intelligenza artificiale generativa all’avanguardia che migliorerà il modo in cui i consumatori cercano e scoprono prodotti in un catalogo digitale”.
Gli utenti del chatbot potranno fare richieste in un linguaggio semplice nel contesto della ricerca dei beni necessari e la rete neurale, utilizzando la “corrispondenza algoritmica dei contenuti”, selezionerà le raccomandazioni adeguate.
Utilizzando strumenti avanzati di riconoscimento delle immagini integrati, i rivenditori possono consigliare prodotti idonei in base alla somiglianza visiva con altri, anche in assenza di tag tecnici.
Lo strumento tiene conto anche della cronologia di navigazione per “valutare meglio le intenzioni di acquisto future.
“La personalizzazione offre alle persone l’esperienza di acquisto che desiderano e l’innovazione basata sull’intelligenza artificiale è la chiave per creare un’esperienza di acquisto online coinvolgente e su misura”, ha affermato in una nota il CEO di Dynamic Yield, Ori Bauer.
Mastercard ha acquisito Dynamic Yield nel 2022 da McDonald's. La filiale del colosso dei pagamenti ha uffici a Tel Aviv, New York, Tokyo, Riga, Barcellona e in altre grandi città.
Ricordiamo che a fine novembre Amazon Web Services ha annunciato un chatbot aziendale basato sull'intelligenza artificiale chiamato Q.
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