Część odbiorców gazu płaciła gaz dotychczasowemu dostawcy po jego automatycznym przejściu do państwowej spółki, lecz nikt im tej nadpłaty nie zwrócił.
Służba prasowa Naftohazu wyjaśniła, gdzie się zwrócić, aby odzyskać pieniądze
Środki od byłych dostawców nie są przekazywane
Naftogaz wyjaśnił, że środki nie są automatycznie przekazywane od poprzedniego dostawcy do nowego, bo nie ma na to mechanizmu.
Każdemu, kto staje przed problemem przekazania pieniędzy byłym dostawcom, zaleca się skontaktowanie z firmą dostawczą, do której wysłano pieniądze, z odpowiednim oświadczeniem. Były dostawca nie ma prawa odmówić zwrotu nadpłat, przewiduje to ustawodawstwo Ukrainy.
Co zrobić, aby otrzymać zwrot pieniędzy
1. zwrócić się osobiście do poprzedniego przedsiębiorstwa dostarczającego gaz i napisać wniosek o zwrot nadpłaty;
2. dotychczasowy dostawca gazu ma obowiązek odpowiedzieć w ciągu 5 dni roboczych i zwrócić nadpłatę;
Prawo do wycofania nadpłaty od poprzedniego dostawcy gazu ma wyłącznie Klient. Niestety nie ma obecnie mechanizmu przekazywania środków czy wzajemnych rozliczeń pomiędzy dostawcami.
Jeżeli poprzedni dostawca zignoruje pisemne żądanie zwrotu konsumentowi nadpłat, ten ostatni ma prawo do otrzymania rekompensaty w wysokości i w sposób określony w Minimalnych standardach i wymaganiach dotyczących jakości usług dla konsumentów i dostaw gazu ziemnego, zatwierdzonych uchwałą NEURC z dnia 21 września 2017 r. nr 1156.
