Три действия — и карта заблокирована, объяснение от украинского банка

В Украине банковская платежная карта может быть заблокирована из-за подозрительных действий мошенников или необычной активности, и чаще всего это происходит автоматически. Об этом в интервью «Телеграфу» рассказала заместитель председателя правления «Глобус Банка» Анна Довгальская.

По ее словам, блокировка карты может происходить по разным причинам, и в большинстве случаев это делается для защиты средств клиента. Так, существует три основных причины для блокировки карты. Однако защититься от автоматического блокирования все же можно.

«Во-первых, могут сработать технические маркеры, которые часто называют «триггерами», например, если неверно указано назначение платежа. Важно, чтобы клиент четко обозначал, за что он платит. Если платеж производится онлайн, то в описании платежа не стоит выдумывать что-то нестандартное, лучше использовать стандартную фразу, например, «оплата картой», — пояснила Довгальская.

Также вторым основанием для блокировки могут стать так называемые «поведенческие аномалии». Например, если клиент совершает слишком много переводов за короткий промежуток времени или активно пользуется картой после долгого перерыва.

«И, наконец, третье основание — отсутствие Bluetooth-сигнала от подключенного устройства (часов или наушников), когда карта привязывается к новому смартфону», — добавила она.

Довгальская напомнила, что если карта заблокирована, важно сохранять спокойствие, так как блокировка может служить защитой от мошенников, не позволяя им воспользоваться картой и снять деньги.

«Необходимо связаться с банком по номеру, указанному на обратной стороне карты, или пройти верификацию через банковское приложение на смартфоне. Ни в коем случае не звоните по неизвестным номерам, с которых вам поступил звонок от якобы сотрудника банка. Только при прямом общении с представителем банка можно будет узнать точную причину блокировки», — заключила она.