Гроші повернуть усім: у «Нафтогазі» зробили важливу заяву для українців

Деякі споживачі газу платили за газ колишньому постачальнику після того, як їх автоматично перевели до державної компанії, проте цю переплату їм ніхто не повернув.

У прес-службі Нафтогазу пояснили, куди потрібно звертатися, щоб отримати назад свої гроші

Кошти від колишніх постачальників не передаються

У Нафтогазі пояснили, що кошти від колишнього постачальника до нового автоматично не перераховуються, бо для цього механізму немає.

Усі, хто зіткнувся з проблемою перерахування грошей до колишніх постачальників, радять звернутися до постачальницької компанії, куди були відправлені гроші, з відповідною заявою. Колишній постачальник не має права відмовити у поверненні переплат, це передбачено законодавством України.

Що потрібно зробити для повернення коштів

1. звернутися особисто до попередньої газопостачальної компанії та написати заяву на повернення переплати;

2. попередня газопостачальна компанія протягом 5 робочих днів повинна дати відповідь та повернути переплату;

Тільки клієнт має право забрати свою переплату у попереднього постачальника газу. Чинного механізму переказу коштів або взаєморозрахунків між постачальниками, на жаль, не існує.

У разі ігнорування попереднім постачальником письмової вимоги щодо повернення переплат споживачеві, останній має право на отримання компенсації у розмірах та порядку встановлених Мінімальними стандартами та вимогами до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКУ від 21.09.2017 року № 1156.